Descripción del puesto
Nuestro Head of Workspace está en búsqueda de un/una profesional con marcado perfil técnico para unirse al equipo y trabajar proyectos muy interesantes de: Migración de plataforma de colaboración hacia Google Workspace, Planes de adopción para la mejora de productividad, Entrenamientos, Capacitaciones y Workshops para usuarios y administradores.
El rol a cubrir requiere de alta y continua exposición con clientes Enterprise y PubSec, principalmente en el territorio de Argentina; por lo tanto, buscamos una persona con ganas de asumir un alto grado de compromiso, excelentes habilidades comunicacionales y ¡mucha pero mucha ganas de unirse a este proyecto!
Qué vas a hacer
- Atender las solicitudes de soporte técnico de clientes de soporte reactivo, brindando asistencia a las consultas así como ayudando a resolverlas en el primer contacto.
- Hacer el seguimiento de la plataforma colaborativa, realizando un trabajo proactivo del estado del servicio para dar aviso a los administradores.
- Construir reportes de utilización de herramientas colaborativas, por medio de la generación de informes de adopción de Google Workspace e indicando las mejores prácticas, consejos y novedades.
- Acompañar en la implementación de servicio de Google Workspace, brindando asistencia técnica en la utilización, configuración y ejecución de las herramientas necesarias para la migración de datos desde diversos orígenes.
- Capacitar a las audiencias sobre la plataforma, ejecutando sesiones de entrenamientos a los usuarios y administradores sobre uso de las herramientas de la plataforma.
- Mantenerte actualizadx sobre el roadmap de las herramientas de Google Workspace, realizando el seguimiento del roadmap, novedades y lanzamientos.
Requisitos
- Estudiante avanzado o graduado de carreras universitarias tales como Sistemas, Informática, o bien experiencia práctica equivalente.
- Experiencia relacionada en empresas de Tecnología, preferentemente en Soporte Técnico, Microinformática, Help Desk, Atención al Cliente.
- Excelente Redacción y Dicción.
- Buen nivel de inglés, preferentemente lectura de documentos técnicos, así como escuchar y comprender videos. El entrenamiento es 100% en dicho idioma.
- Ser autodidacta y tener capacidad rápida de aprendizaje.
- Proactividad en el día a día, entusiasmo por cada desafío, autonomía para tomar decisiones de alto impacto y motivación suficiente para trabajar por fuera de la zona de confort.
Beneficios
- Remuneración competitiva acorde al mercado.
- 100% remoto con horarios flexibles basado en resultados.
- Hasta 10 day-off adicionales por año, ¡nuestros famosos aeros day para descansar y disfrutar!
- Línea móvil con 10GB y reintegro parcial por Internet.
- Un equipo de expertos en Google Cloud que te permitirá desarrollarte en un negocio innovador.
- Programa de incentivos por capacitación y certificación.
- Clases de inglés, are you ready?
- Regalo y día de cumpleaños libre.