Descripción del puesto
Importante empresa ferroviaria seleccionará para su plantel técnico
soporte técnico IT cuyas principales tareas serán:
- Asistencia técnica al personal interno del cliente
- Atención telefónica de usuarios internos y externos, configuración de equipos y asistencia vía correo electrónico/Team Viewer
- Soporte técnico presencial
- Diagnóstico, resolución y análisis de incidencias en tecnología e informática
- Instalación y mantenimiento de aplicaciones o programas comerciales
- Altas y bajas en AD
- Generación, atención, resolución y escalamiento de tickets
- Derivación de reclamos a grupos de servicios y seguimiento hasta su cierre final
- Gestión de telefonía fija y móvil
- Revisión y configuración de equipos de red y equipos SUBE
Horario: Lunes a viernes 09.00 a 18.00 hs
Zona de trabajo: Retiro - Villa Rosa (PBA)
Requisitos
Se requiere experiencia con:
- Herramienta de gestión de tickets Service Desk (deseable)
- MS Active Directory (deseable)
- Instalación y configuración de Sistemas Operativos Microsoft (deseable)
- Al menos 2 años en posiciones similares (no excluyente)
Es indispensable:
- Excelente trato con clientes y relaciones interpersonales
- Trabajo por objetivos orientados hacia el cliente.
- Experiencia o conocimientos en mesa de ayuda, soporte técnico y funcional en sistemas administrativos
- Buena comunicación oral y escrita
- Ser proactivo y analítico
- Capacidad para trabajar en equipo
- Autonomía y compromiso